Pavel
Первое, что порадовало, это пунктуальность: мастер приехал вовремя, несмотря на сложный маршрут в область;
Второе, то, что мастер взял с собой необходимые запчасти. Наш знакомый "специалист" ошибся в диагнозе и понадобилась другая деталь. Которую, он ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНО, взял с собой.
Ну и наконец, мастер вежлив, аккуратен. Не оставил за собой мусор, установил машинку в прежнее положение и убедился, что всё работает, перед уходом.